Las Ramblas Centro
El chill place que necesitas en tu vida…
Te contamos nuestro mayor caso de éxito en gestión de marca.
Cuando Yoko, Alberto y Diego nos pidieron ayuda para trabajar la comunicación digital de Las Ramblas, tenían un gran problema: el centro se percibía como bonito, práctico, pero aburrido… O al menos eso decía la gente en sus reviews. Aunque su oferta gastronómica y sus valores (apoyo al comercio local y sostenibilidad) eran top, les faltaba chispa. Ese “algo” que hace que quieras pasar más tiempo ahí.
¿Nuestra misión? Cambiarlo todo. Y no solo hablamos de redes sociales bonitas, sino de convertirlos en el lugar donde PASAN COSAS y comunicarlo. Eventos que emocionan, campañas que conectan y contenidos que no puedes ignorar. Todo eso mientras hacíamos crecer su comunidad digital. ¿Ambicioso? Sí. ¿Posible? Totalmente.
El punto de partida.
Las Ramblas Centro ·
Las Ramblas Centro ·
Escuchamos pero no juzgamos 😅
Vamos a ser claros: antes de proponer cualquier cambio, escuchamos. Porque entender qué piensa y siente la gente que pisa un lugar es clave para saber cómo convertirlo en su sitio favorito.
Escuchar, observar y aprender.
Lo primero que hicimos fue analizar todo. Y sí, todo:
Reseñas online: Nos sumergimos en los comentarios y críticas, descifrando lo que la gente valoraba y lo que echaba en falta. ¿Lo que más se repetía? “Necesitamos más variedad”, “Un lugar ideal para familias, pero podría mejorar”, y nuestra favorita: “¡Perfecto para venir con niños y amigos, pero más opciones pet friendly serían un plus!”.
Visitas al centro: Porque leer está bien, pero ver y sentir el lugar es otra historia. Observamos cómo la gente interactuaba con el espacio, qué puntos atraían más y qué zonas necesitaban un poco más de chispa.
Con esta información en mano, reunimos a los responsables de Las Ramblas y no nos guardamos nada. Les presentamos nuestras impresiones y la pregunta clave:
¿Qué podemos hacer para satisfacer estas necesidades?
La respuesta: Acción y reinvención. ⚡️
Lo mejor de trabajar con un cliente como Las Ramblas es que se pusieron manos a la obra. No se quedaron en palabras; hicieron cambios reales para transformar el centro en un lugar que respondiera a las expectativas de su comunidad. Y aquí es donde viene la parte emocionante:
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Porque el público lo pedía a gritos. En solo un año, abrieron:
Rockabilly, un restaurante temático que encanta por su ambiente retro.
Vaipiano, un must para los amantes de la pasta fresca.
Chiwawa Cantina, con sabores mexicanos que te transportan directo al DF.
Chelado, una heladería artesanal que redefine el concepto de capricho dulce.
La Madriguera, un obrador que huele a delicia nada más entrar.
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Porque Las Ramblas debía ser el lugar perfecto para pasar el día, sin importar si venías con niños o con tu peludo compañero:
Mi Nanni, una ludoteca que se ha convertido en un oasis para los padres.
Piensos de Vegueta, la tienda de animales más conocida de Gran Canaria, que ahora forma parte del centro.
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Porque no todo es gastronomía, Las Ramblas se llenó de conceptos únicos:
Nankurunaisa, un concept store donde encuentras moda, decoración y productos gastronómicos locales.
L’arret Vintage, una tienda de ropa que mezcla lo clásico con lo moderno.
La unión de estrategia, negocio y satisfacción
La clave de todo esto fue la sincronía entre la estrategia que trazamos, la ejecución impecable del equipo de Las Ramblas y la respuesta entusiasta de sus visitantes. No solo se trató de abrir nuevos locales, sino de ofrecer experiencias que hicieran que cada visita al centro fuese memorable.
De la estrategia a la acción creativa. ✨
Mientras Las Ramblas hacía su magia en el terreno físico, nosotros nos aseguramos de que cada nuevo esfuerzo llegara a su comunidad.
Transformar Las Ramblas en #ElLugarDelEncuentro no fue solo cuestión de estrategia; también había que comunicarlo de forma que conectara, emocionara y, sobre todo, movilizara a la gente. Ahí es donde entró nuestra parte favorita: la creatividad.
En Difiero, creemos que lo digital y lo físico deben complementarse. Por eso, cada trimestre presentamos propuestas creativas que fusionan ambos mundos construyendo una sólida estructura de la comunicación.
Y ¿cuál es nuestra fórmula mágica?
(Además de muchísimo trabajo)
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Creamos contenido de valor para los usuarios, manteniéndoles activos e involucrados con la marca. Algunos ejemplos serían estos: Inspiración de manicura, ideas de moda, ideas de regalos, un día perfecto con papá…
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Contar historias es fundamental para que los usuarios sientan la marca suya y eso fue exactamente lo que hicimos en casos como estos: Día mundial del animal sin hogar, un día cualquiera en Ramblas, flechazo en Ramblas, Humana llévame a Ramblas.
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Desarrollamos varios sorteos (siempre con un toquito creativo contando incluso con influencers) y activaciones a lo largo del año que nos permitían incrementar visibilidad.
Tardeos a cielo abierto, sorteo especial día del padre, sorteo de San Valentín…
CONTAR HISTORIAS
para enamorar 💙
Cada pieza de contenido que creamos para Las Ramblas tenía un objetivo: que la gente se sintiera parte de algo especial. Y no nos limitamos a promocionar las tiendas; nos enfocamos en contar historias, resaltar valores y mostrar el centro como lo que es: un lugar donde suceden cosas.
Antes
Ahora
El resultado:
Estar en el top of mind 🔫
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+3,050 nuevos seguidores en solo un año, y lo mejor de todo: el 87% de ellos son de Gran Canaria, lo que significa que hemos conectado directamente con el público objetivo del centro.
Interacción por las nubes: Gracias a sorteos, activaciones y un plan de engagement bien trabajado, hemos logrado un crecimiento del 67% en mensajes, comentarios e interacción.
Más de 1.25 millones de impresiones: Esto no es poca cosa. Las impresiones reflejan el número total de veces que las publicaciones han sido vistas, lo que significa que el contenido está llegando y está siendo relevante para la audiencia.
Reels que inspiran: Alcanzamos hasta 157,000 visualizaciones en el reel más visto, un dato que demuestra que cuando conectas con las emociones y tendencias, el impacto es real.
Historias que cuentan más: Los eventos organizados y las colaboraciones con influencers han llevado las stories a un nuevo nivel, con picos de hasta 1,600 visualizaciones por story, aumentando la visibilidad y el alcance del centro.
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En solo 6 meses, la base de suscriptores de la newsletter ha crecido significativamente, lo que demuestra que el contenido enviado no solo llega, sino que genera interés y fidelización. Además, con una tasa de apertura del 40%, sabemos que no estamos hablando al vacío, sino a una audiencia que está escuchando.
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En los últimos 6 meses del año desarrollamos +15 nuevos artículos en la web, ofreciendo contenido útil y relevante que han sido una pieza clave para mantener la presencia online fresca y activa.
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+160K visualizaciones en la ficha de Google My Business en un año. Este logro no es casualidad: mantener la ficha activa con publicaciones frecuentes, un incremento de reseñas y respuestas personalizadas ha sido clave. Esto no solo mejora la visibilidad del centro, sino también su posicionamiento digital, ayudando a que más personas lo descubran cuando buscan opciones de ocio y compras en Gran Canaria.
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En los últimos tres meses, hemos organizado eventos que han elevado la percepción del centro:
Desde la propuesta creativa hasta la contratación de artistas reconocidos, cada evento ha sido diseñado para generar impacto y atraer al público. Estos esfuerzos no solo llenaron Las Ramblas de vida, sino que fortalecieron su posicionamiento como un espacio donde siempre pasa algo emocionante.
Éxito inevitable 😏
Cuando combinas una estrategia clara, creatividad disruptiva y ejecución impecable, el éxito es inevitable. Las Ramblas Centro no solo creció en números, sino en relevancia y conexión con su público. Es un lugar que ya no solo visitas; es un lugar al que perteneces.
¿Qué sigue? Si te estás preguntando cómo podríamos replicar (o incluso superar) estos resultados para tu marca, aquí estamos para hablar. Porque en Difiero, lo diferente no es la meta; es el punto de partida. 😉
— Alberto Ortega, Gerente
"Qué suerte hemos tenido de contar con ustedes para acompañarnos en el camino de posicionar a Las Ramblas Centro como el verdadero #LugarDelEncuentro.
No solo han logrado crear una comunidad increíble, sino que cada acción que proponen está llena de creatividad.
El contenido, las activaciones, el ambiente que consiguieron generar en nuestros eventos… ¡todo ha sido impecable!.
Han hecho que Las Ramblas respire vidilla en cada rincón y lo cierto es que los resultados hablan por sí solos.
Gracias por este año lleno de logros y por dejar el listón tan alto.
¡Estamos seguros de que 2025 será aún mejor con ustedes a nuestro lado porque hemos creado un magnífico equipo de trabajo juntos.